Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства і природокористування Кафедра менеджменту Розрахунково-графічна робота з дисципліни «Система управління якістю» на тему: «Управління організацією як процесом »  Розділ І. Опис змісту діяльності підприємства Міськкооппродторг є самостійною, демократичною організацією громадян України, які на основі добровільності членства і взаємодопомоги об'єдналися для спільного господарювання з метою поліпшення свого економічного і соціального стану. Об’єктом мого дослідження є Березнівське Споживче товариство. Таблиця1.1 Загальна характеристика споживчого товариства 1. Повне найменування Березнівське споживче товариство  2.Скорочене найменування Споживче товариство - міськкооппродторг  3.Організаційно-правова форма Державне Березнівське споживче товариство  4.Форма власності Державна  5. Район Березнівський р-н  6. Поштовий індекс 34000  7. Населений пункт м. Березне  8. Вулиця, будинок вул. Андріївська,20   Міськкооппродторг — задовольняє потреби своїх членів та інших громадян у фінансово-кредитному, торговельному й побутовому обслуговуванні. Міськкоппродторг керується Конституцією, законами України, актами Президента України, Кабінету Міністрів України, розпорядженнями голів обласної, районної державної адміністрації. Основною метою діяльності є задоволення потреб споживачів. Проте основний вид діяльності, який найбільш суттєво впливає на фінансові результати підприємства – торгівля. Схема роботи споживчого товариства виглядає наступним чином: Проводиться збір коштів серед населення на необхідні товари та послуги Проводиться закуплівля товарів та послуг безпосередньо у виробника (минуючи посередників). Споживче товариство має велику кількість споживачів. Товари та послуги продаються через мережу магазинів підконтрольних даному споживчому товариству. Це товариство складається з 3-х магазинів. Товариство укладає договір з постачальниками про замовлення продукції. Постачальники в свою чергу відповідають за доставку товарів на склад товариства. Після цього робітники разом з експедитором розвозять товари по магазинам і оформляють накладну про привезення товарів в магазин, а продавці в свою чергу підписують накладну і віддають її експедитору. Потім товари виставляються на прилавок, де на них наклеюється цінник, і як кінцевий результат товари продають покупцям. Прибуток від продажу використовується для потреб товариства. Персонал товариства – це сукупність постійних працівників, що отримали необхідну професійну підготовку та мають досвід практичної діяльності. Середньооблiкова чисельнiсть працiвникiв -21 чоловік. Позаштатних працiвникiв та сумiсникiв немає. Працiвникiв, якi працюють на умовах неповного робочого часу немає. Управління споживчим товариством покладене на голову правління, який призначає свого заступника, головного бухгалтера, котрі безпосередньо підчиняються голові.. В свою чергу, заступник директора керує відділом збуту, транспортним та рекламним відділами. Кожен з цих відділів виконує свої функції. Плануючи обсяг і структуру реалізації товарів в умовах ризику керівництво передбачає результати різних альтернатив. Невідома лише ймовірність досягнення кожного результату. Задача полягає в тому, щоб виявити ймовірність кожного результату і на цій основі приймати рішення, маючи на увазі кінцевий стан бажаного результату. Основним планом діяльності товариства є бізнес-план, де визначається план ресурсного забезпечення, оціночні показники діяльності, плани фінансових результатів та соціального розвитку. Оперативне плануваня вирішує такі завдання як виконання плану в термін при рівномірній ритмічній роботі всіх магазинів , встановлення ефективного режиму роботи. Реалізація товарів здійснюється для вітчизняних с...